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Términos y Condiciones El uso del canal de comercialización
electrónica www.HerbalifeExpress.com.ar para
la adquisición de los productos HERBALIFE está dirigido exclusivamente a las
personas mayores de edad ante la ley que residen de manera permanente en la
República Argentina, que poseen un Documento Nacional de Identidad (DNI) válido
y vigente emitido por la República Argentina y que únicamente utilizarán los
productos HERBALIFE como destinatarios finales, en beneficio propio o de sus
grupos familiares o sociales. "Usted" significa usted, el Consumidor y usuario del canal de
comercialización electrónica www.HerbalifeExpress.com.ar. "Nosotros" o toda referencia
similar a la primera persona del plural en los Términos y Condiciones,
significa Herbalife International Argentina S.A. La utilización del canal de
comercialización electrónica www.HerbalifeExpress.com.ar (en adelante denominado, “Página”), está sujeta a los siguientes Términos y Condiciones de HERBALIFE International Argentina S.A.– con
oficinas en la calle Salvador Debenedetti 3895 – Código Postal B1636EJW –
Olivos – Provincia de Buenos Aires. (en adelante denominado, “Herbalife
International Argentina S.A”). Mediante la utilización y/o el registro
de sus datos personales en la Página Usted manifiesta estar de acuerdo con los
Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones pueden
modificarse en cualquier momento por lo que le solicitamos que los consulte
periódicamente. Usted puede acceder a los Términos y Condiciones actualizados
en cualquier momento a través del link al final de la página www.HerbalifeExpress.com.ar. Para mejorar el grado de información y
conocimiento de los productos HERBALIFE®, Herbalife
International Argentina S.A., facilitará el contacto y comunicación con un
Distribuidor Mayorista conocido previamente por Usted o, en su defecto, se le
asignará al azar un Distribuidor Mayorista calificado para cooperar con dicha
información y conocimientos. 2.
Acerca de estos Términos y Condiciones Para mayor facilidad de referencia, los
términos definidos figuran en el punto 16 de los Términos y Condiciones. Ningún
otro término o condición será de aplicación al mencionado contrato. 3.
Realización de Su Pedido 3.1 Para poder realizar un Pedido
deberá Usted tener 21 años como mínimo, poseer DNI vigente y poder ser
contactado a un teléfono fijo y una casilla de correo electrónico. 3.2 Usted puede realizar un Pedido: (a) Siguiendo y aceptando los distintos pasos
para completar la confección del formulario electrónico Formulario de Pedido
que se encuentra en la Página o, (b) Creando su propia cuenta registrándose
mediante el formulario especifico y/o (c) Haciendo click en el botón "Emitir mi
Pedido". No se aceptarán Pedidos enviados de
forma distinta a las previstas anteriormente. 3.3 Cuando Usted finalice de realizar
su Pedido, le enviaremos un Número de Pedido. Esta notificación se hará a
través de la Página y a través de un correo electrónico dirigido a la casilla
de correo que Usted haya registrado en la Página. 3.4 Al realizar su Pedido, Usted nos
está haciendo una oferta de compra de los Productos que Usted haya seleccionado
de acuerdo con los Términos y Condiciones. Nosotros podemos, a nuestra
discreción, aceptar o no su oferta. 3.5 Si Nosotros aceptamos su Pedido, le
notificaremos nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Le
enviaremos durante el siguiente día hábil su Confirmación de Pedido y el número
de la Factura correspondiente a través de un correo electrónico dirigido a la
casilla de correo que Usted haya registrado en la Página. La Confirmación de Pedido
será efectiva desde su envío. Si no podemos aceptar su Pedido, intentaremos
ponernos en contacto con Usted a través de un correo electrónico dirigido a la
casilla de correo, o al teléfono que Usted haya registrado en la Página. 3.6 En la Página solamente se ofrecerán
Productos de fabricación reciente y de existencia para ser suministrados. Herbalife International Argentina S.A. hará todos los esfuerzos posibles
para que la preparación de su Pedido, su embalado y el posterior envío de los
Productos enumerados en su Confirmación de Pedido se realice en tiempo y forma.
Una vez que su Pedido esté en poder del servicio logístico de encomiendas dicha
empresa será la única responsable de las demoras que pudieren ocurrir durante
el envío de su Pedido por rutas, caminos y otras vías de transporte. Independientemente de lo expresado
anteriormente, junto con la notificación del número de Factura y la
Confirmación de Pedido, le enviaremos el número de pieza postal y los distintos
medios electrónicos, como son la pagina web, casilla de correo electrónico y/o
números de teléfonos de atención para que pueda realizar un seguimiento de la
situación y ubicación de su Pedido través de un correo electrónico dirigido a
la casilla de correo que Usted haya registrado en la Página. 4.
Suministro de Sus Productos Nosotros le suministraremos los
Productos indicados en la Confirmación de su Pedido, conforme a los presentes
Términos y Condiciones. 5.
Precios 5.1 El precio de los Productos será el
que se indique en la Página al momento en que Herbalife International Argentina S.A. reciba su Pedido. 5.2 Todos los precios incluyen I.V.A. 5.3 Los Gastos de Entrega son a cargo
suyo, tal como se indicará en su Factura. 6.
Formas de Pago de sus Productos 6.1 Usted puede pagar los Productos por
todos los sistemas de pago que aparecen en la sección de formas de pago de la
Página. 6.2 Todas las operaciones que se
realicen por intermedio de la Página se realizan en moneda Pesos Argentinos (AR $). 6.3 Al pagar con tarjeta de crédito, Usted
debe proporcionarnos los datos de su tarjeta de crédito en el momento de
realizar su Pedido. Para este fin se ha habilitado un gestor de pago cuyas
operaciones y envío de información se hace en forma segura y confiable (DECIDIR
Argentina). Hasta tanto el emisor de su tarjeta de crédito haya autorizado el
uso de la misma para el pago de los Productos solicitados no se procesará su
Pedido. Luego de esta autorización emitiremos su Factura y procederemos a
completar la preparación de su Pedido, su embalado y el posterior envío de los
Productos enumerados en su Confirmación de Pedido. En ese momento haremos el
correspondiente cargo a su tarjeta de crédito. Si no recibimos esta autorización,
Usted será informado inmediatamente en el mismo proceso de la confección de su
Pedido. La dirección de facturación de su tarjeta de crédito debe encontrarse
en el territorio de la República Argentina. 6.4 De acuerdo a la legislación
vigente, deberemos comprobar la identidad del titular de la tarjeta. Por tal
motivo, le será requerida toda la documentación necesaria y pertinente. 6.5 Le enviaremos su Pedido, junto con
la Factura, a la dirección postal que Usted haya registrado en la Página. 7.
Entrega de sus Productos 7.1 No se realizarán entregas a ningún
lugar fuera de la República Argentina. 7.2 Usted puede cancelar su Pedido en cualquier momento
antes de la entrega del Producto solicitado llamándonos al (011) 4711-4253 mencionando su Número de Pedido. 7.3 En el momento de ser entregados los
Productos a los terceros contratados para el transporte de su Pedido, le
enviaremos confirmación del envío por correo electrónico a la casilla de correo
que Usted haya registrado en esta Página. 7.4 Las entregas serán realizadas en el
domicilio postal que Usted haya registrado en la Página. En caso que Usted haya
suministrado datos equivocados que provocaren que los Productos fuesen enviados
a un destino distinto al realmente deseado, los costos de envío originales y
todos aquellos costos adicionales para redirigir al nuevo destino, son a cargo
suyo. Herbalife International Argentina
S.A. intentará minimizar cualquier incremento en los tiempos de entrega que
ocasione el re-direccionamiento de dicha entrega. 7.5 De determinarse que por error
operativo involuntario, atribuible a Herbalife
International Argentina S.A., los Productos fueron enviados a un destino
distinto al registrado por Usted en la Página, los costos adicionales para
redirigir al nuevo destino, son a cargo exclusivo de Herbalife International Argentina S.A., que pondrá a disposición
sus mejores esfuerzos para minimizar los tiempos de entrega. 8. Su
Derecho a Devolver los Productos 8.1 Si Usted no está satisfecho con
cualquiera de los Productos que nos haya adquirido, podrá devolvernos los
Productos y obtener el reembolso del precio del Producto devuelto, poniéndose
en contacto con nosotros dentro del plazo de 30 Días siguientes de haberlos
recibido. Sin embargo, es condición para solicitar la devolución de los
Productos y el reembolso del precio de los mismos que dichos Productos no estén
dañados de ninguna forma, tengan su embalaje original sin roturas y no esté
roto o alterado el precinto de seguridad. Usted no podrá obtener el reembolso del
precio de compra una vez que haya empezado a utilizar el Producto o que el
mismo no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente. 8.2 Con el fin de poder ejercer la
opción de devolver un Producto con el cual no esté satisfecho, Usted deberá
llamarnos al (011) 4711-4253
disponible los Días Hábiles desde las 08:30 horas hasta las 17:30 horas, para
coordinar y concretar la devolución. Usted debe poner a nuestra disposición los
Productos y debe obtener y retener una copia firmada de la documentación de
entrega original que facilite la correcta identificación del Pedido, en el
momento de la devolución física de los Productos. 8.3 Siempre que los Productos sean
devueltos a Herbalife International
Argentina S.A en las condiciones previstas en los Términos y Condiciones,
le reembolsaremos el importe pagado por dichos Productos. 8.4 Siempre que en el preciso momento
en que Usted reciba los Productos en el domicilio postal que Usted haya
registrado en esta Página, Usted detecte que el embalaje está dañado o abierto
de alguna forma, Usted tiene derecho a rechazar la recepción del mismo. Usted
deberá llamarnos al (011) 4711-4253 disponible los Días Hábiles desde las 08:30
horas hasta las 17:30 horas, para adelantarnos los motivos del rechazo el
envío. En el momento que los Productos sean recibidos por Herbalife International Argentina S.A se despachará un nuevo envío
y los costos adicionales para efectuar el reenvío, serán a cargo exclusivo de Herbalife International Argentina S.A.,
quien pondrá a disposición sus mejores esfuerzos para minimizar los nuevos
tiempos de entrega. 9.
Asistencia Telefónica 9.1 Excepto en los casos en los que se
indique lo contrario al realizar un pedido en la Página, Herbalife International Argentina S.A. ofrece el servicio gratuito
de asistencia telefónica personalizada llamando
al número (011)
4711-4253 disponible los Días Hábiles desde las 08:30 horas hasta las 17:30
horas. 9.2 El servicio de asistencia
telefónica personalizada consistirá en asesoramiento y orientación por vía
telefónica a través de un representante de Herbalife International Argentina S.A. sobre
temas relacionados únicamente con inconvenientes de navegación en la Página,
orientación respecto de los Productos ofrecidos por intermedio de la Página,
orientación y asesoramiento respecto de Pedidos en tránsito, seguimiento y
control de la entrega de Productos, consultas respecto de facturación,
orientación y asesoramiento de gestiones de devolución. 9.3 Además de estar claramente
explicitados en la Página, se le facilitará por correo el número de teléfono
para contactarse con el servicio de asistencia telefónica después de que sus
Productos sean entregados con los detalles relevantes respecto de su Pedido. El coste de sus llamadas telefónicas
será a cargo suyo, según las tarifas aplicadas por su compañía de servicio de
telefonía. 9.4 Procuraremos resolver su consulta
la primera vez que nos llame. Ocasionalmente, es posible que tengamos que
llamarle posteriormente nosotros a Usted para sugerirle una resolución. 10.
Contrato de Consumo Las ventas de Productos que se realizan
por esta Página son exclusivamente a los fines de consumo y/o uso personal y/o
familiar y nunca para fines de comercialización y/o con fines de lucro
posterior. Consecuentemente, Ud. solo podrá adquirir los Productos a través de
la Página para su consumo y/o uso como destinatario final o en beneficio propio
o de su grupo familiar o social. Caso contrario, Ud. será exclusivo responsable
de la transgresión a lo aquí dispuesto. De ser su deseo iniciar una actividad
comercial con los productos de HERBALIFE podrá hacer conocer el mismo, llamando
al número (011) 4711-4253 los Días
Hábiles desde las 08:30 horas hasta las 17:30 horas, o comunicándose
directamente con el Distribuidor que le será asignado. 11.
Contacto con Herbalife International Argentina S.A. Usted puede ponerse en contacto con
nosotros: ·
Por teléfono: o
Llamando al número (011)
4711-4253 los Días Hábiles desde las 08:30 horas hasta las 17:30 horas. ·
Por correo electrónico: o servicioalcliente@herbalife.com. ·
Concurriendo personalmente a: o Herbalife International Argentina S.A. Calle Salvador Debenedetti 3895 Código
Postal B1636EJW Olivos – Provincia de Buenos Aires República Argentina Al ponerse Usted en contacto con nosotros en relación con un
Pedido que haya realizado, deberá indicar su Número de Pedido y número de
Factura. 12.
Control de Exportación Usted no podrá, ni deberá, exportar
ningún Producto a país alguno, limítrofe o no. 13.
Protección de Datos Usted reconoce y acepta que Herbalife International Argentina S.A. podrá almacenar, procesar, utilizar
y/o disponer y/o transferir y/o ceder toda la información que Usted suministre
o haya suministrado o que suministrará, incluyendo la información financiera y
crediticia (la “Información”), todo ello de conformidad con la legislación
vigente. Particular pero no limitativamente, Herbalife International Argentina S.A. podrá hacer uso de la
Información transmitiéndola por cualquier medio, incluso en forma electrónica a
través de Internet, a empresas filiales o relacionadas de ésta, a
distribuidores y/o proveedores de servicios de Herbalife International
Argentina S.A. con fines comerciales, contables, impositivos, legales,
estadísticos, o por investigaciones internas así como a cualquier otra persona
física o jurídica, incluso cuando las mismas se encuentren ubicadas fuera del
territorio de la República Argentina y los respectivos países no cuenten con un
nivel adecuado de protección de la Información. Herbalife International Argentina S.A. podrá también divulgar
Información cuando sea requerida por autoridades públicas. Asimismo, Usted
expresamente reconoce que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y
supresión de la Información, en la medida permitida por la legislación
aplicable. Rogamos tome en cuenta que toda la información que solicitamos
respecto a Usted en la Página, tiene el objetivo primordial de permitir la
efectiva y correcta gestión de preparación, armado, despacho, envío y de
entrega de los Productos con la menor tasa de falla posible. Herbalife International Argentina S.A protegerá su información de
conformidad con la legislación aplicable. Respecto de la Información referida al
pago con tarjeta de crédito, Herbalife
International Argentina S.A. ha contratado a la empresa Decidir Argentina a fin de realizar
toda gestión entre Usted y la entidad emisora de su tarjeta de crédito, sea
cual fuere esa, para almacenar o
procesar información respecto de su tarjeta de crédito, en condiciones
confiables y/o en ambientes comprobadamente seguros para tal gestión. Todos los
datos que Usted informe al respecto de su tarjeta de crédito se transmitirán en
forma inmediata y encriptada a través de sistemas de comunicación seguros y
confiables que componen el “Sistema de Pago Seguro” de Decidir Argentina. Para mayor información visite la página web de Decidir Argentina: De requerir información más detallada
podrá consultar en las siguientes direcciones de internet: http://www.decidir.com.ar/productos.asp?tag=4 ó http://www.decidir.com.ar/productos/SPSDetallada.htm Si desea acceder a la información que
disponemos sobre Usted, si quiere realizar cualquier cambio, o si no desea
recibir información de Nosotros o terceras compañías relacionadas con Nosotros,
haga clic en www.HerbalifeExpress.com.ar para actualizar sus preferencias
personales de contacto. Asimismo Usted puede contactarse con el responsable de
los datos de Herbalife International Argentina S.A. llamando al número (011) 4711-4253 cualquier Día Hábil de
08:30 horas a 17:30 horas. Usted tiene la facultad de ejercer el
derecho de acceso a la Información en forma gratuita a intervalos no inferiores
a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo
establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº25.326. La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE
DATOS PERSONALES, organismo de Control de la Ley Nº25.326, tiene la atribución
de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al
incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. 14. Fuerza Mayor Nosotros haremos todo lo posible por
cumplir nuestras obligaciones derivadas de la operación iniciada por Usted. Sin
embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimientos si la demora o
incumplimiento son debidos a fuerza mayor y/o hechos ajenos a nuestra empresa y
posibilidades. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto
como nos sea razonablemente posible. 15.
Ley Aplicable y Jurisdicción Trataremos de resolver cualquier
desacuerdo en forma rápida y eficiente. Si no está conforme con el modo en que
tratamos cualquier desacuerdo y quiere interponer acciones legales, deberá
hacerlo en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Será de
aplicación la legislación local correspondiente a dicha jurisdicción. 16.
Definición de Términos 16.1 En los presentes Términos y
Condiciones: "Confirmación de su Pedido" -
significa la confirmación de pedido que emitimos Nosotros indicando la
aceptación de su Pedido. "Consumidor" -
significa una persona física mayor de edad, con residencia permanente en la
República Argentina, que posee un Documento Nacional de Identidad válido y
vigente otorgado por dicho país, que adquiere Productos a título oneroso como
destinatario final en beneficio propio o de su grupo familiar o social. "Día Hábil" -
significa cualquier día distinto de sábado, domingo o día no laborable, feriado
nacional o especial en la República Argentina. "Factura" - significa
el documento legalmente válido que emite Herbalife
International Argentina S.A.Y detalla los Productos vendidos con indicación
de cantidades y precio, los impuestos, Gastos Operativos y Gastos de Entrega de
los Productos solicitados por Usted. "Formulario de Pedido"
- significa el seguimiento y aceptación de los distintos pasos para la
confección del formulario electrónico de pedido de Productos que figura en la
Página. "Gastos de Entrega"
son aquellos gastos de transporte vinculados con el envío de los Productos
desde las oficinas de Herbalife International Argentina S.A. hasta el domicilio
indicado por el Consumidor al hacer el Pedido. El monto de los mismos podrá
calcularse de acuerdo a las tarifas preferenciales acordadas con el servicio
logístico de encomiendas y dicho valor será variable, dependiendo de la
cantidad, el volumen, el peso total y otras características físicas de los
productos que componen el envío, y por otro lado dependerá de la estructura de
la red de centros de distribución del mismo servicio logístico de encomiendas,
de las distancias entre eso centros y de
los tiempos de entrega. Como orientación de destinos y tiempo
de entrega le informamos
"Información"
significa todos los datos que Usted ha suministrado o suministre a Herbalife International Argentina S.A.,
incluyendo los datos financieros y crediticios. "Nosotros" - o toda
referencia similar a la primera persona del plural en los Términos y
Condiciones, significa Herbalife International Argentina S.A. "Número de Pedido" -
significa el número que indentifica el Pedido solicitado por Usted, el cual es
emitido por Herbalife International
Argentina S.A. "Página" - significa
la página web de Herbalife International
Argentina S.A. creada expresamente para Consumidores en la República
Argentina, cuya dirección es www.HerbalifeExpress.com.ar; "Pedido" - significa
una solicitud de uno o varios Productos realizada por Usted de conformidad con
los Términos y Condiciones; "Producto" -
significa cualquiera de los productos HERBALIFE que estén publicados para su
venta en la Página y que HERBALIFE
International Argentina S.A. acepte suministrarle a Usted, conforme a los
Términos y Condiciones; "Servicios" -
significa cualquier actividad electrónica y/o manual complementaria a las
facilidades de esta Página que mejoren la relación entre Nosotros y Usted, sin
generar ningún cargo adicional, incluyendo los servicios de asistencia por
teléfono y aquellos listados o mencionados en la Página que Nosotros aceptamos
proporcionarle conforme los Términos y Condiciones; "Terminos y Condiciones"
- significa los términos y condiciones por los que se regirá la contratación
vinculada al Pedido. "Usted" - significa
el Consumidor y usuario del canal de comercialización electrónica www.HerbalifeExpress.com.ar. 16.2 HERBALIFE® es una marca
internacional registrada como propiedad de Herbalife International, Inc, de
Herbalife International of America, Inc y de Herbalife Internacional Argentina
S.A, esta última con oficinas en la Calle Salvador Debenedetti 3895, (CP
B1636EJW) - Olivos – Provincia de Buenos Aires - República Argentina.
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